WhatsApp Business ile randevu: sınırları ve çözümü
Birçok dükkân randevuyu WhatsApp’tan yönetiyor. Başlangıç için yeterli; ama müşteri sayısı arttıkça aynı yöntem zaman yer ve hata üretir.
WhatsApp’ın güçlü yanı
Herkes kullanıyor, kurulum yok ve müşteri ile doğrudan konuşursunuz. Küçük bir dükkân için ilk adım olarak mantıklı.
Sınırlar nerede başlıyor
- Boş saatleri elle takip edersiniz; aynı saate iki kişiye söz vermek kolaylaşır.
- Mesaj yalnızca siz müsaitken yanıtlanır; gece gelen talepler sabaha kalır.
- Hangi personelin hangi saatte boş olduğu mesajlar arasında kaybolur.
- Müşteri geçmişi, notlar ve gelmeme sayısı bir yerde toplanmaz.
Çözüm: online randevu sayfası
Müşteri bağlantıyı açar, yalnızca gerçekten boş saatleri görür ve randevusunu kendisi alar. Siz takvimden bakarsınız; çakışma koruması saat verilmiş bir koltuğa ikinci randevu yazılmasını engeller.
WhatsApp’ı bırakmanız gerekmez
Randevu bağlantısını WhatsApp profilinizde ve karşılama mesajınızda paylaşabilirsiniz. Randeka Business paketinde onay ve hatırlatma mesajları da WhatsApp’tan otomatik gider; böylece müşteri alıştığı kanalda kalır, siz elle yazmazsınız.