Ana içeriğe geç
RandekaRandeka
Kayıt ol

Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, Ekasmart tarafından sunulan Randeka platformunu (web sitesi, işletme paneli, randevu sayfaları) kullanan işletmeler ve işletmelerin müşterileri için geçerlidir. Hesap oluşturarak veya randevu sayfasını kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

2. Hizmetin tanımı

Randeka; berber, kuaför ve güzellik işletmelerine online randevu sayfası, takvim, müşteri kayıtları ve raporlama sunar. Randeka bir aracıdır: randevu ve hizmet, işletme ile müşteri arasındadır; sunulan hizmetin niteliğinden, fiyatından ve yerine getirilmesinden ilgili işletme sorumludur.

3. Hesap ve güvenlik

  • Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermelisiniz.
  • Parolanızın gizliliğinden ve hesabınız altında yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz; yetkisiz kullanımı fark ettiğinizde bize bildirin.
  • İşletme sahibi, panele eklediği yönetici ve personelin yetkilerinden ve işlemlerinden sorumludur.

4. Paketler, ödeme ve süre

  • Solo, Pro ve Business paketleri sunulur; güncel fiyatlar ve kapsam Fiyatlar sayfasında yer alır. Fiyatlar aylıktır ve KDV dahildir.
  • Kayıt olan her işletmeye 7 gün ücretsiz deneme tanınır; bu sürede ödeme alınmaz ve kart bilgisi istenmez. Deneme süresi bitince hizmete devam etmek için paket ödemesi yapılmalıdır.
  • Abonelik dönemi bittiğinde 7 günlük ek süre tanınır; ödeme yapılmazsa hesap salt-okunur hale gelir. Veriler silinmez, ödeme yapılınca hesap yeniden açılır.
  • Paket yükseltme hemen geçerli olur; düşürme dönem sonunda uygulanır ve yeni paketin limitlerine sığmayan kullanım önceden gösterilir.
  • Yıllık plan: yıllık satın alımda 12 ay yerine 10 ayın ücreti ödenir (2 ay hediye). Yıllık ödeme için bizimle iletişime geçilir; paket ödemenin onaylanmasıyla bir yıl boyunca tanımlanır. Yıllık planda da paket yükseltme hemen geçerli olur.
  • Abonelik kendiliğinden yenilenmez; kart bilgisi saklanmaz ve otomatik tahsilat yapılmaz. Dönem bitmeden ödeme yaparak süreyi uzatırsınız.

5. İade

  • Ücretsiz deneme süresinde ödeme alınmadığı için iade söz konusu değildir.
  • Aylık paket: ödeme yaptıktan sonra hizmetten memnun kalmazsanız, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 7 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) bildirmeniz halinde ödediğiniz tutar iade edilir.
  • Yıllık paket: aynı bildirimi ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapmanız halinde ödediğiniz tutar iade edilir.
  • Bu sürelerden sonra, yıllık planlarda kullanılmayan tam aylar için iade yapılmaz; ancak mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.
  • Randeka, işletmelerin ticari faaliyetlerinde kullanması için sunulur; bu iade süreleri Ekasmart’ın sunduğu sözleşmesel haklardır.
  • İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (havale, EFT veya kart) en geç 10 iş günü içinde yapılır.

6. Verileriniz ve dışa aktarma

İşletme verileriniz (müşteri kayıtları, randevular, hizmetler, ödemeler) size aittir. Dilediğiniz zaman, abonelik durumunuz ne olursa olsun, verilerinizi makine tarafından okunabilir biçimde (CSV veya Excel) dışa aktarmak için bize yazabilirsiniz; talebiniz en geç 10 iş günü içinde yerine getirilir.

Hesabınız kapandığında verileriniz, yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar dışında silinmeden önce 30 gün boyunca dışa aktarım için saklanır.

7. İşletmelerin sorumlulukları

  • Hizmet, fiyat, çalışma saati ve personel bilgilerini doğru ve güncel tutmak; müşterilerine verdiği randevulara uymak.
  • Müşteri verilerini yürürlükteki mevzuata (özellikle 6698 sayılı KVKK) uygun işlemek; müşterilerini gerekli şekilde bilgilendirmek. Randevu verileri bakımından veri sorumlusu işletmedir.
  • Platformu hukuka, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı amaçlarla kullanmamak; sistemi aşırı yüklememek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmamak.
  • Showroom ve benzeri alanlara yüklediği içeriklerin haklarına sahip olmak.

8. Müşterilerin (randevu alanların) sorumlulukları

Randevu alırken doğru ad ve telefon vermeniz, randevunuza gelememeniz halinde makul sürede iptal veya erteleme yapmanız beklenir. İşletmeler tekrarlayan gelmeme durumlarında kara liste uygulayabilir; bu durumda online randevu alamayabilirsiniz.

9. Fikri mülkiyet

Randeka yazılımı, arayüzü, markası ve logoları Ekasmart’a aittir. İşletmeler kendi içeriklerinin ve verilerinin sahibi olmaya devam eder; Ekasmart bu içerikleri yalnızca hizmeti sunmak için işleme hakkına sahiptir.

10. Sorumluluğun sınırı

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul özen gösteririz; bakım, mücbir sebepler veya üçüncü taraf hizmetlerindeki arızalardan kaynaklanan kesintilerden doğan dolaylı zararlardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamayız. İşletme ile müşteri arasındaki hizmet uyuşmazlıkları Ekasmart’ın sorumluluğunda değildir.

11. Askıya alma ve sona erdirme

Bu koşulların ihlali, kötüye kullanım veya güvenlik riski halinde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir veya sona erdirebiliriz. Hesabınızı kapatmak için bize yazabilirsiniz; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar dışında verileriniz silinir.

12. Değişiklikler, uygulanacak hukuk ve iletişim

Koşulları gerekli olduğunda güncelleriz; önemli değişiklikleri hesabınızdaki iletişim bilgilerine veya panelden duyururuz. Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; tüketici mevzuatındaki yetkili merciler saklı kalmak kaydıyla uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.